Trabajando con conciencia de gremio, Anipac celebra Foro de Materias Primas

De nuevo en la Ciudad de México, la Asociación Nacional de Industrias del Plástico (Anipac) celebró un foro dirigido a los transformadores de la industria, para difundir y compartir “lo que estamos  aprendiendo en conjunto”, invitó Alejandra Juárez, presidenta de la Sección de Materias Primas. “Muy emocionada de ver caras nuevas, de ver personas que hace mucho que no nos visitaban. Es un momento de unión y es muy grato verlos a todos aquí”.

Así, durante el Quinto Foro  de Materias Primas “Análisis, tendencias y enfoques del plástico para el entorno actual”, el presidente de la Institución, Juan Antonio Hernández, explicó que “los industriales del sector están trabajando en unidad para generar conciencia de que el uso de los plásticos no es malo, por el contrario, ha aportado muchos beneficios a lo largo de los años, en sectores importantes como en la alimentación, salud y transporte, entre otras. El plástico es necesario, nos ha dado las ventajas en sectores más importantes como alimentos, salud y transporte”. 

Juan Antonio Hernández destacó que “la Anipac participa en conjunto con otras asociaciones internacionales, con las que han logrado detener 73 iniciativas en contra de las bolsas de plástico y los desechables; actualmente en México trabajan en 31 que están dirigidas para las bolsas y 32 a los popotes”, además, invitó a los industriales a trabajar en conjunto para que al sector del plástico siga siendo clave en la economía nacional.

Por su parte, el director de la Anipac, Raúl Mendoza, aseguró que el sector requiere de unidad; enfrentan grandes retos, dada la percepción de que los residuos sólidos son un problema ambiental, que en realidad se debe a la falta de buenas prácticas de consumo y a la inadecuada disposición del residuo, así como a la deficiente infraestructura que tiene el país para el acopio y gestión integral de los mismos.

El directivo dijo que es necesario alargar la vida útil del recurso, evitando la generación de “basura”, es decir, convertir los residuos en nuevos materiales de uso eficiente que les permita convertirse en insumo de otro ciclo productivo, de manera continua. Ello ocasionará mejores procesos en la industria, mejores prácticas, menos uso de recursos, menos huella de carbono y un ambiente saludable para el ser humano: El cuidado de nuestro planeta.

Raúl Mendoza expuso que las ya conocidas 3 R (reducir, reciclar, reutilizar), no han sido suficientes, por lo que es necesario promover a las 5R “repensar, rediseñar, reducir, reciclar y reutilizar”, a través de campañas de educación para sumar a la sociedad, incidir con legisladores y gobiernos para regular de manera adecuada y su compromiso en planes de separación de residuos, así como impulsar la economía para el desarrollo y la apertura de plantas de reciclaje del plástico en México.

“El hecho es que se requieren acciones concretas con un profundo análisis previo, así como la participación conjunta de todos los involucrados en esta problemática, es decir, la acción comprometida y decidida de gobiernos, de asociaciones locales e internacionales, de ambientalistas, de institutos de cátedra e investigación, de los involucrados en la cadena productiva de los diversos plásticos y muy importante, de la sociedad”, enfatizó.

El director habló de compromisos e hizo el llamado a que, como industria, se consideren las siguientes metas: 

  • trabajar con la Industria para que el 100% del embalaje de plástico sea reciclable, se reutilice o se recupere para 2040; 
  • que el 100% del embalaje de plástico sea reciclable o recuperable para 2030;
  • que el 100% de los sitios de fabricación en México adopten los principios y buenas prácticas de la Operation Clean Sweep (Cero Pellets) para 2022;
  • generar un programa de educación y difusión continúa enfocado a la identificación, correcto manejo y disposición de los residuos plásticos, así como el consumo responsable;
  • adoptar los principios de producción y consumo sustentable, diseminando una cultura y buenas prácticas dentro de sus asociados.

Bernardo Fallas, de Platts, en su ponencia sobre crudo y energía 2018, aseguró que las inversiones en México se han diversificado y han crecido, lo cual es un paso en la dirección correcta en productos refinados, “nuestro país es el cuarto consumidor de gasolina a nivel mundial; sin embargo, aunque nos estamos desarrollando no es de la manera en que se espera”.

Entre otras ponencias, Javier Ortíz, de IHK MArkit; Markus Kerekes, de Dow Packaging and Speciality Plastics Latin America; Jeffrey Helms, de Celanese Engineered Materials, y Agustín Mendoza del Instituto Panamericano para Alta Dirección de Empresas (Ipade) hablaron sobre incremento de aranceles, así como de la industria automotriz y de como el crecimiento va a suceder en donde encontremos compuestos plásticos que antes provenían del metal. Por ejemplo, ahora que el PVC es un material de mucha solicitud. Sobre los retos y perspectivas del actual gobierno aseguraron que se debe fortalecer la democracia, para que los ciudadanos sigan creyendo en ella.

Chevron: Lo que no podemos ver a simple vista, es lo que más nos puede afectar.

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Buenas noticias: En la CDMX la cultura de reciclaje va en crecimiento

“Es la suma de voluntades”, aseguró durante la ceremonia de apertura de la cuarta edición del PLASTIanguis el presidente de Cipres, Miguel Delgado, “entre iniciativa privada, autoridades locales y federales, así como el público en general, la que hace posible realizar acciones que contribuyen con el cuidado del medioambiente”. Y es que más de 500 personas se sumaron al acopio de residuos plásticos en la jornada organizada por la Asociación Nacional de la Industria Química (Aniq), a través de su Comisión de la Industria del Plástico, Responsabilidad y Desarrollo Sustentable (Cipres): Dos toneladas con cinco kilogramos fueron recopilados, cifra con la que se superó en 20% el récord establecido en jornadas pasadas.

Por cuarto año consecutivo el evento, cuyo principal objetivo es el de concientizar a la sociedad en torno a estos desechos que se generan diariamente, se llevó a cabo en colaboración con las autoridades de la delegación Cuauhtémoc de la Ciudad de México y legisladores de la Comisión de Medio Ambiente y Recursos Naturales de la Cámara de Diputados. Un total de mil 500 kilogramos de artículos de despensa como arroz, aceite, detergente en polvo, pasta y alimento para mascotas, entre otros, fueron intercambiados. Cada participante obtuvo en promedio 300 pesos en plastipesos, equivalentes a 7.5 kilogramos de bolsas, por mencionar un ejemplo.

 “No cabe duda de que los beneficios de los plásticos facilitan el bienestar de nuestras vidas, pues los encontramos en nuestra ropa, en nuestros artículos escolares, en juguetes y hasta en elementos de la construcción de casas y naves espaciales. Sin embargo, su uso conlleva un compromiso que nos demanda a todos y cada uno de nosotros desecharlos adecuadamente, pues actualmente generamos cerca de 4 mil 800 toneladas de estos residuos en la Ciudad de México”, afirmó Delgado.

El PLASTIanguis de la Aniq-Cipres promueve la adopción de hábitos de consumo responsable y el uso adecuado de los plásticos, lo que tiene un impacto positivo en el medio ambiente y la economía nacional, al brindarles un segundo uso como muebles, materiales para la construcción, carreteras, neumáticos y útiles escolares, marcos para fotos, botellas  nuevas, entre muchas otras alternativas.

Por su parte, las personas que se dieron cita en la explanada de la delegación Cuauhtémoc para reciclar sus residuos plásticos coincidieron en que estas acciones les permiten cumplir sus objetivos personales de disminuir día a día los desechos que llegan a los rellenos sanitarios, pues sus consumos son más responsables al aprender durante los talleres y actividades que se realizan durante el PLASTIanguis, la clasificación de cada uno de los plásticos y el manejo adecuado para su reciclaje.

Cabe mencionar que durante esta edición, el polietileno de baja densidad (PEBD) utilizado en las bolsas de supermercado, fue el elemento con mayor índice de canje por productos de despensa (550 k), seguido por el polietilentereftalato (PET) con 495 kilos que se encuentra en las botellas de agua y refresco; el poliestireno expandido de los vasos, platos y charolas de unicel (PS) con 366 k; el polipropileno de las envolturas de snacks y recipientes de comida (PP: 330 k); así como el polietileno de alta densidad con el que están elaboradas las botellas de yogurt y tapas de productos lácteos (PEAD: 198 k); y finalmente el PVC de las tuberías, tejas y tarjetas, que recolectó 66 kilogramos.

La Aniq y Cipres han elaborado una estrategia de manejo integral de los residuos acopiados durante la jornada del PLASTIanguis, lo que les permite enviar los residuos a las empresas que se dedican a la transformación de éstos con la finalidad de otorgarles una segunda oportunidad de uso.

Esfuerzos como esta iniciativa impulsada por la Asociación Nacional de la Industria Química permiten concientizar a la sociedad sobre los beneficios que los plásticos proporcionan para mejorar la calidad de vida, así como la responsabilidad que como usuarios se adquiere con estos materiales para convertirlos en nuevos productos; además de refrendar el compromiso de los empresarios químicos con la sustentabilidad ambiental.

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Impulsando la actividad mexicana en los sectores aeroespaciales-Comercio global y crecimiento

Con el objeto de impulsar la inserción del talento de la juventud mexicana y de las empresas de nuestro país en el mercado del sector espacial global, que progresa de manera exponencial y en 2017 cerró con una cifra de negocios de 400 mil millones de dólares, la Agencia Espacial Mexicana (AEM) inauguró el “Día de la Industria Querétaro: Oportunidades comerciales en el espacio” (Industry Day Querétaro: Commercial Opportunities in Space).

En la ceremonia del evento coorganizado por la Secretaría de Desarrollo Sustentable de Querétaro (Sedesu), Vórtice IT Clúster y la Universidad Mondragón (UM), el director general de AEM, Javier Mendieta Jiménez,  destacó que “existen oportunidades de entrada en nichos estratégicos para empresas de Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) e instituciones académicas, centros de investigación y organismos ligados al emprendimiento e innovación del país. Hoy existen satélites miniaturizados de nueva generación, que, con 6 kilos de peso, pueden realizar las mismas tareas que los de la década de los ochenta hacían con un promedio de 600 kilos, ese es sólo un nicho donde pueden incursionar nuestra juventud y las empresas mexicanas, pues es hecho ampliamente demostrado que en nuestro país tenemos ingenieros al nivel de los mejores del mundo para tal fin”.
“Y es que podemos hablar de un sector espacial antes de internet, y después de internet, que si bien el siglo pasado prácticamente se reducía a la exploración espacial y al logro mismo de la llegada de un punto a otro a través del espacio, hoy eso ha cambiado y por su vinculación con las TIC, el sector se ha ampliado hacia llevar los beneficios sociales de ciencia y tecnología espacial, como la conectividad, a la población, explicó el director general del   organismo descentralizado de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT)”.

En el mismo sentido, el rector de la UM México, Arturo Alvarado Hierro, destacó que “el reto del sector académico es no sólo crecer el nivel de la enseñanza a nivel superior, sino de todos los niveles educativos, para dotar al mercado de emprendedores, profesionales e investigadores de calidad mundial para el sector aeroespacial, con el fin de participar del proceso de creación de valor y no únicamente del ensamble y producción”.

Al respecto, el titular de Sedesu, Marco del Prete, expresó: “Nos da gusto que la AEM apueste por el talento queretano y nos hemos dedicado a trabajar en el marco de nuestro Convenio con ellos, con industrias como General Electric, o con instituciones como CIDESI, en incursionar en manufactura aditiva y nuevas tecnologías, para producir piezas de alta calidad a bajo volumen y minimizar costos, a fin de avanzar y no quedarnos atrás”.
Por parte de la industria, el director general del Clúster Espacial Mexicano MX Space, José Humberto Torres, explicó que ellos apoyan a las empresas espaciales que inician (Start ups) detectando algún problema para darle solución: “Por ejemplo, las redes terrestres son muy buenas, pero por la orografía del país, los satélites serán la única manera posible de llevar Internet a todo México”.

Los asistentes destacaron el potencial del rubro de Internet de las Cosas (IoT) para la creación de empleos en México, ya que su crecimiento en nuestro país, cuyo valor actual es de mil millones de dólares, se prevé sea de 400% hacia el 2022 (con cifras del TIC Forum actualizadas al 2018, entre otras fuentes) ante la actual demanda creciente de datos y conectividad, sobre todo entre las nuevas generaciones.

Al igual que coincidieron en reconocer la aportación de esta industria que está creciendo a la velocidad de Internet, así como a la iniciativa de este evento para presentar innovadoras oportunidades de negocio a los jóvenes, ya que la manufactura tradicional representa un promedio del 30% del PIB, y con reuniones como ésta, “Sentamos las bases para adentrarnos a otros rubros productivos y seguir avanzando como país”, expresaron.

Chevron: Lo que no podemos ver a simple vista, es lo que más nos puede afectar.

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ExxonMobil y sus expectativas en materia de transformación digital

Dassault Systèmes anunció que Exxon Mobil Corporation (ExxonMobil) seleccionó la plataforma 3DExperience como un componente fundamental para su esfuerzo de transformación digital. Esta implementación permitirá la integración de datos de ingeniería en sus procesos y generará un mayor valor de la información de ExxonMobil en una multitud de herramientas.

“La transformación digital es un factor estratégico para las compañías energéticas que enfrentan crecientes presiones y retos debido a la inestabilidad del mercado, la complejidad técnica y el aumento de las regulaciones”, dijo Thomas Grand, Vicepresidente para la Industria de Energía, Procesos y Servicios Públicos de Dassault Systèmes. “La plataforma ayuda a empresas como ExxonMobil a capturar, controlar y reutilizar datos para mejorar la eficiencia de proyectos, activos y recursos”.

Como cliente desde hace mucho tiempo de las aplicaciones de simulación, ciencia de los materiales y planificación de la cadena de suministro de Dassault Systèmes, ExxonMobil es la empresa energética que cotiza en la bolsa, más grande del mundo y utiliza tecnología e innovación para satisfacer las crecientes necesidades del sector. La compañía utilizará la solución de experiencia “Excelencia de información de servicios de capital (Capital Facilities Information Excellence)” basada en la plataforma.

En un entorno digital unificado, los empleados de ExxonMobil pueden colaborar en tiempo real. Los ingenieros, el personal de operaciones y mantenimiento, podrán acceder a una única fuente de información que describa los activos complejos de los que son responsables, a fin de mejorar el control y el rendimiento del proceso comercial.

Chevron: Lo que no podemos ver a simple vista, es lo que más nos puede afectar.

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Primeflex para entornos SAP ofrece 57% retorno de inversión en tres años

Fujitsu presentó el estudio “Total Economic Impact”, realizado por la firma líder de investigación Forrester Consulting sobre los sistemas integrados de Fujitsu Primeflex para entornos SAP. El mismo concluye que la inversión de un cliente en el sistema se amortizará en aproximadamente 20 meses, con un valor presente neto de aproximadamente $3.3 millones de dólares y un retorno de la inversión (ROI) del 57% en tres años.

Los principales consultores de Forrester examinaron el posible ROI que las empresas pueden realizar mediante la implementación de Fujitsu Primeflex para entornos SAP con el estudio “Forrester Total Economic Impact” (TEI). Este proporciona a los clientes un marco para evaluar el impacto financiero potencial de la inversión en las tecnologías seleccionadas. Para comprender mejor los beneficios, costos y riesgos asociados con esta inversión, Forrester también entrevistó a dos clientes que adoptaron la solución de Fujitsu.

Impacto financiero

Los supuestos en el estudio de Forrester validaron el probable impacto financiero para un cliente típico durante un período de tres años, utilizando como ejemplo una gran empresa de fabricación y distribución con operaciones globales y aproximadamente 200 sistemas SAP. Los beneficios en términos de eficiencia operativa y ahorro de costos se valoraron como significativos. En particular, al eliminar la necesidad de actualizar la infraestructura heredada, Forrester estimó que este tipo de clientes puede esperar ahorros en la región de 4.2 millones de dólares, aproximadamente 30% para una implementación típica de SAP.

Se logran ahorros adicionales de 2 millones de dólares gracias a los menores costos de mantenimiento directo, mientras que se estimó que la agilidad mejorada de la infraestructura Primeflex genera ahorros de entre 1 millón y 3 millones de dólares, mediante un aprovisionamiento más rápido. La administración, el mantenimiento y las pruebas simplificadas inherentes también generan en la región 50% de aumento en la productividad operativa, que se estima en aproximadamente 988 mil dólares. Además, el entorno de servidor completamente virtualizado que ofrece redujo el tiempo de inactividad planificado, ofreciendo un valor estimado de 556 mil dólares.

El estudio también detalla la inversión necesaria para realizar estos beneficios que comprenden: costos de infraestructura de aproximadamente 5 millones de dólares incluyendo todo el servidor, almacenamiento, network hardware y licencias, costos de instalación y migración en la región de 644 mil dólares, además de aproximadamente 50 mil dólares de costos en formación. Los beneficios estimados de una integración se traducen en aproximadamente 9 millones de dólares en tres años, frente a los costos de 5.7 millones, lo que suma un valor presente neto (VPN) de 3.3 millones de dólares y un ROI de 57%. 

Chevron: Lo que no podemos ver a simple vista, es lo que más nos puede afectar.

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Plantas mexicanas de Ford protegen a sus empleados con EksoVest

Los empleados de Ford en 15 plantas y siete países ya utilizan un EksoVest para ayudar a reducir el desgaste físico que genera este tipo de trabajo en su cuerpo. Ford se asoció con Ekso Bionics para mejorar esta tecnología portátil que eleva y sostiene los brazos de un trabajador mientras realiza tareas generales, como alcanzar una herramienta eléctrica para atornillar pernos y asegurar la abrazadera de un automóvil mientras se encuentra debajo del vehículo. 

“Construir vehículos es un trabajo arduo a nivel físico”, señaló Bruce Hettle, vicepresidente de Fabricación y Asuntos Laborales de Grupo Ford. “Nos preocupamos por nuestros empleados y estamos tratando de ayudarlos a hacer su trabajo con el menor desgaste posible: Imagina levantar una sandía por encima de tu cabeza hasta 4,600 veces al día como parte de tu trabajo. Esto es similar al trabajo que tienen que realizar diariamente algunos empleados de Ford durante sus labores de ensamble de vehículos en las diferentes plantas alrededor del mundo”.

El EksoVest se adapta a trabajadores que miden entre 1.57 y 1.95 metros de estatura, y proporciona apoyo con el levantamiento de cargas que pesan entre 2.26 y 6.80 kg en cada brazo. Los trabajadores de Ford dicen que es cómodo, porque es liviano y no es voluminoso y les permite mover los brazos con facilidad. “No quiero que el EksoVest se vaya nunca”, dijo Nick Gotts, uno de los primeros operadores en utilizar el EksoVest en la planta de ensamble Flat Rock. “No trabajaría sin este equipo en ninguna labor que realizo por encima de mi cabeza”.

El movimiento repetitivo puede provocar fatiga y lesiones, por lo que Ford integró una nueva tecnología portátil llamada EksoVest, que ayuda a reducir estos riesgos en algunos de los empleados que trabajan en sus plantas, tras realizar una prueba exitosa de dicha tecnología en dos de sus plantas en los Estados Unidos.

 “Estamos muy orgullosos de contar en México con esta tecnología para nuestros empleados”, comentó Enrique Araiza, director de Manufactura de Ford en México. “Esta tecnología fue creada por Ford primordialmente para mejorar la ergonomía en las estaciones de trabajo. Inicialmente se concibió para eliminar los riesgos potenciales de lesiones ocasionadas por ciertas características del trabajo en las líneas de producción, como por ejemplo, repeticiones, postura y carga. Sin embargo, en nuestras plantas hemos ido más allá de este concepto inicial. Hoy en día, las aplicaciones de Exoesqueletos están siendo orientadas a disminuir la fatiga y cansancio que se producen en un día normal de trabajo. Es decir, nos estamos enfocando en el bienestar de nuestra gente ya que, al no sentirse cansados, logramos que se enfoquen proactivamente en su trabajo para mejorar seguridad, calidad, y eficiencia de producción”.

Ford comenzó a utilizar el EksoVest el año pasado en sus plantas de ensamble en Wayne y Flat Rock, Michigan, como parte de un programa piloto. La retroalimentación proporcionada por los operadores de las plantas ayudó a perfeccionar la tecnología antes de que la empresa la integrara a nivel mundial.

“En Ekso, nuestra misión es aumentar la capacidad humana con la tecnología portátil y la robótica que ayudan a las personas a replantear las limitaciones físicas actuales y lograr resultados sorprendentes”, agregó Jack Peurach, presidente y CEO de Ekso Bionics. “El avance en nuestra colaboración con un líder global como Ford representa un paso importante en el logro de nuestra misión, ya que nuestro EksoVest se utiliza en todo el mundo para mejorar el bienestar de la fuerza laboral”. 

Todas las plantas de ensamblaje de Ford en América del Norte tienen EksoVests y también se utilizan en plantas de Asia Pacífico, Europa y América del Sur.

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Polímeros de bacterias, desde el Tec para apoyar al medioambiente

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Logrando la seguridad integral generando edificios inteligentes

Por Edson Yano, gerente de Ventas IDT de HID Global para América Latina. 

Cada día miles de personas entran y salen a edificios de oficinas de gran altura y es indispensable proteger a cada uno de esos usuarios. Tres de los mayores desafíos a los que es necesario hacer frente para lograr este objetivo son gestionar las rondas de vigilancia, asegurarse de que todos los equipos de protección contra incendios cumplan con la reglamentación de inspección y mantenimiento, y optimizar la planificación de los espacios, así como la utilización general del edificio. En ese sentido, las identidades confiables pueden emplearse para automatizar y mejorar cada uno de estos procesos.

La gestión de las rondas de seguridad tiene que ver con tres elementos: es necesario hacer seguimiento de las llaves, los guardias deben visitar todos sus puntos de control de la manera más eficiente posible y debe haber un proceso para auditar las horas facturables de los contratistas. Es posible emplear una alternativa de identificación que combine etiquetas confiables con tecnología NFC (comunicación de campo cercano) y un sistema de autenticación en la nube para automatizar cada uno de estos procesos, integrando así, en una solución única, los servicios de gestión de llaves, las rondas de seguridad y los contratistas. 

El sistema resultante permite realizar con seguridad una prueba de presencia con autenticación de forma ágil, a la vez que brinda información más precisa y aprovechable en tiempo real. También se puede implementar utilizando la infraestructura informática existente de una organización junto con teléfonos inteligentes, tabletas y otros dispositivos móviles convencionales con tecnología NFC.  

Para implementar una solución automatizada de gestión de llaves, las organizaciones pueden usar etiquetas NFC confiables con el fin de equipar las llaves con identificaciones únicas. La forma en que funciona el sistema es sencilla: para prestar una llave física, el usuario primero da un toque sobre una tableta u otro dispositivo móvil con la etiqueta NFC confiable e ingresa una identificación autorizada; luego, una notificación sobre cuándo debe devolver la llave es enviada al usuario y éste vuelve a dar un toque sobre la tableta para devolverla. 

Automatización y gestión de procesos

La gestión automatizada de llaves reduce de forma significativa el tiempo y los recursos que se emplean en gestionar y reemplazar llaves perdidas o robadas. Las organizaciones pueden dar cuenta de la ubicación de cada llave en tiempo real y tienen acceso al historial de las actividades de préstamo y devolución para que puedan comprender mejor cuáles son las llaves con mayor demanda.

Mejoras similares se obtienen al combinar las etiquetas confiables y las plataformas de autenticación con el software de gestión computarizada de mantenimiento (CMMS, por sus siglas en inglés) para simplificar las inspecciones y el cumplimiento normativo de los equipos de protección contra incendios. Con estas soluciones, las personas encargadas del mantenimiento y cumplimiento normativo de los equipos pueden garantizar que objetos físicos como las válvulas de agua y diversos equipos de rociadores puedan realizar operaciones de forma segura para proporcionar una “prueba de cumplimiento de la normatividad ” y “prueba de presencia”. Esto permite a los técnicos de campo registrar y responder fácilmente a cada inspección digital, en un entorno en la nube seguro y confiable.

Para utilizar estos sistemas, un técnico solo tiene que dar un toque, con su teléfono inteligente u otro dispositivo NFC, sobre una etiqueta que ha sido incrustada o fijada al equipo del sistema de protección contra incendios. Cada toque constituye una evidencia digital de cada informe de inspección y permite al técnico acceder fácilmente en línea a las solicitudes de servicio técnico y a los registros de mantenimiento automatizados. 

Con ese mismo toque también se verifica la identidad del trabajador o técnico de campo, y se asegura que las habilidades o credenciales de esa persona sí corresponden a las competencias necesarias para brindar servicio técnico a un equipo específico, y que el trabajador de campo que está haciendo mantenimiento a dicho equipo sea idóneo. 

Este tipo de sistema tiene numerosos beneficios. En primer lugar, automatiza el proceso de mantenimiento e inspección, reduce el tiempo de inspección de campo e informa con precisión las pruebas de cumplimiento de la normatividad, lo cual se traduce en un ahorro cuantificable de costos, gracias a la reducción en la mano de obra. 

Además, las órdenes de trabajo se realizan más rápido y hay una reducción general en el número de visitas al lugar de la instalación. Ambos beneficios ayudan a aumentar el ahorro de costos en general. Las etiquetas pueden funcionar en diferentes entornos sin que se comprometa su legibilidad, y se adhieren a varios tipos de superficies, formas y tamaños, entre otras, objetos redondos y metálicos como válvulas de alarmas y control.  

Crear experiencias conectadas en el lugar de trabajo

La demanda de plataformas de autenticación en la nube que agreguen confianza a las aplicaciones de “prueba de presencia” para mejorar la seguridad y la comodidad del edificio va en aumento. Los encargados de la infraestructura pueden rastrear con precisión los puntos de inspección de seguridad y enviar de inmediato guardias para hacer frente y reportar actividades fraudulentas en todo el edificio. Los guardias de seguridad pueden patrullar las áreas de manera más fácil y eficiente con paradas de vigilancia automatizadas que reemplazan los procesos de inicio de sesión manual. 

Las organizaciones también pueden etiquetar los equipos de protección contra incendios para conectarlos a Internet, de modo que los técnicos puedan usar sus dispositivos móviles para dar un toque a la etiqueta y acceder a aplicaciones CMMS en la nube, rastrear actividades y automatizar todos los procesos, que antes eran manuales, necesarios para asegurarse de que estos activos están listos en caso de que ocurra una emergencia. 

Una combinación de etiquetas confiables, plataformas de autenticación en la nube y plataformas de servicios de ubicación ayuda a volver los edificios más inteligentes y seguros: desde cada uno de los puntos de control de los guardias hasta cada equipo de protección contra incendios y la manera en que los usuarios interactúan con los edificios y servicios de las organizaciones.

Chevron: Lo que no podemos ver a simple vista, es lo que más nos puede afectar.

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IoT alivia impactos millonarios por interrupción en servicios de fabricación

El Internet de las Cosas (IoT) ayudará al sector de manufactura a enfrentar  desafíos importantes en torno a procesos complejos y cadenas de suministro integradas, por lo que las fallas o interrupciones en las comunicaciones de las plantas hacia los centros de datos pueden tener un impacto diario de varios millones de dólares.

De acuerdo con Gartner, en 2020 el 95% de los nuevos productos incorporarán el Internet de las Cosas, de ahí que sea imperativo optimizar el rendimiento del servicio en esta era digital. Carlos Villanueva, SE para Latam de Netscout Arbor, destacó que “garantizar la entrega del servicio requiere una visibilidad de extremo a extremo a fin de identificar la causa raíz de las degradaciones del rendimiento en cualquier punto de la ruta de entrega del servicio, y rápidamente el problema pueda resolverse”.

“Hoy en día, la mayoría de las empresas de manufactura se sienten presionadas ya que en el menor tiempo posible deben garantizar la comercialización de nuevos productos, asimismo un número cada vez mayor está participando en iniciativas de transformación digital para adaptarse más rápidamente a los cambiantes requisitos comerciales. Inclusive, ahora están trasladando servicios y sistemas fuera de sus instalaciones a la nube”. 

Los sistemas Enterprise Resource Planning (ERP) y Customer Resource Management (CRM), en particular, se están migrando a plataformas de software como servicio (SaaS), como las proporcionadas por SalesForce.com, SAP y Oracle; un cambio que se establece para tener un impacto en los aspectos de los negocios de un fabricante, como el servicio al cliente, la gestión de ventas y la productividad de los empleados.

Al respecto, Carlos Villanueva informó que “a través del monitoreo proactivo de aplicaciones y servicios en las redes, las empresas de manufactura estarán mejor posicionadas para clasificar cualquier problema que ocurra, asegurando la disponibilidad y el desempeño de sus servicios y aplicaciones, evitando interrupciones costosas y manteniendo altos niveles de eficiencia y calidad. Con mayor visibilidad y seguridad, los fabricantes pueden disfrutar de conectividad confiable y maximizar las oportunidades que ofrece IoT para optimizar todos sus servicios de fabricación”, aseguró el experto. 

A modo de ejemplo, recientemente una empresa global de fabricación de automóviles con plantas en distintas partes del mundo consolidó sus centros de datos para lograr un menor riesgo y reducir el tiempo de lanzamiento al mercado de sus servicios en la nube e implementaciones de aplicaciones; tras esta migración redujeron la implementación de nuevos servicios de varios meses a días. 

Dependiendo del vehículo que produce la planta, una hora de interrupción puede retrasar la finalización de 10 a 20 vehículos con un valor de costo variable de entre 20 y 40 mil dólares cada uno. Además de este impacto diario de varios millones de dólares a causa de fallas, también podría afectar la reputación del fabricante. 

Garantizar un acceso rápido a un registro de cliente en particular o el estado de un pedido, puede significar la diferencia entre una venta y una pérdida competitiva. Esto es parte de una mayor dependencia de la conectividad a medida que las empresas de manufactura buscan garantizar que sus cadenas de suministro mundiales operen a un nivel óptimo.

Razón por la cual, Carlos Villanueva insistió en que “para obtener la información necesaria para una infraestructura completa y efectiva en los centros de datos y plantas de fabricación, los equipos de TI se beneficiarían del empleo de una solución inteligente de datos, que les permita mantener la visibilidad a lo largo de todo el ciclo de vida de la IoT, análisis del tráfico en vivo, a la orquestación de redes y la automatización”.

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Blockchain y su viabilidad en la tesorería corporativa

Por Federico Buiter, MBA, director general de Integrity Software Latin America.

La tecnología de registro descentralizado (distributed ledger technology o DLT) mejor conocida como blockchain, ha tenido un gran interés en los últimos años, siendo el 2018 el año en que se han desarrollado una gran cantidad de aplicaciones y soluciones que benefician a las empresas en el sector financiero.

La tecnología blockchain es una DLT con una serie de características específicas. También es una base de datos – o registro – compartida, pero como su nombre lo indica, forman una cadena de bloques que se cierran con una especie de firma criptográfica llamada hash; el siguiente bloque se abre con ese hash para certificar que la información encriptada no se ha manipulado ni se puede manipular. Blockchain debe su fama, entre otras cosas, a que es la tecnología detrás de la famosa criptomoneda bitcoin.

Los expertos consideran que las tecnologías DLT pueden tener un gran impacto en el sector financiero gracias sus políticas de cumplimiento normativo. Los bancos administran una gran cantidad de datos que integran estrictas regulaciones y los registros distribuidos, con o sin blockchain, serán de gran ayuda para eliminar ineficiencias y ahorrar costos. Con la evolución del blockchain, los encargados tendrán mayor control de sus activos sin requerir de un costoso intermediario, sino que se beneficiarán entre sí por actuar con integridad. La idea principal es poner toda la confianza en una misma red y en cada uno de los participantes, no en una sola entidad como gobierno, una compañía multinacional o un banco.

¿Cómo podría tener un impacto Blockchain en la tesorería? Este tipo de tecnología podría aplicada también al método de Cash Pooling utilizado por las organizaciones, ya que el traspaso de saldos de las diferentes cuentas a una sola les permite mantener equilibradas las cuentas entre las diferentes filiales de su grupo empresarial. Múltiples bancos y sistemas de compensación a menudo están en juego en un Cash Pooling interbancario e internacional (dejando de lado las limitaciones fiscales y de regulación por el momento). Este es el panorama de la banca corresponsal que ha explotado en términos de volumen con la tendencia de la globalización. Pero aún se puede decir que los pagos internacionales se encuentran en la era pre-Internet y pre-móvil donde el costo por transacción es alto y dependiendo los bancos intermediarios que intervengan en el proceso la liquidación puede llevar de 1 a varios días.

De las ventajas inmediatas para las Tesorerías de las empresas, es que las operaciones estarían automáticamente conciliadas y los procesos de back office serían susceptibles de ser automatizados al 100%.

Si bien la introducción de esquemas de pagos instantáneos ACH en todo el mundo está acelerando los tiempos de liquidación en los diferentes mercados domésticos y disminuyendo sus costos, el mundo de los pagos internacionales sigue siendo complicado en gran medida. Hay un elemento de divisas, hay diferentes bancos y mecanismos de compensación involucrados. Existen diferentes cargos y ciclos de liquidación. Teniendo como argumento existente que para resolver este conflicto se requiere de una red de pagos global, la cual está basada en la tecnología blockchain.

Las propias empresas podrán utilizar este sistema de DLT a través de un socio bancario, en un proyecto de colaboración que desarrolle aplicaciones especializadas para la gestión financiera y de tesorería, incorporando Blockchain en sus Sistemas de Administración de Tesorería.

Las mejoras en el financiamiento comercial, llevadas a cabo por blockchain, podrían ayudar en las áreas de certidumbre del flujo de efectivo. Y para aquellas compañías que tienen un elemento pesado de Financiamiento del Comercio. Históricamente el Trade Finance ha sido basado en papel y ha dependido de que las autoridades centrales (bancos) asuman un papel muy activo en la provisión de pagos y servicios de crédito contra la compra y el suministro de bienes.

Sin embargo, hay varios consorcios o alianzas trabajando en comunidad o ecosistemas sobre estos desarrollos en Blockchain se destacan: R3, Hyperledger y Ethereum Enterprise Alliance; las cuales tienen como objetivo desarrollar estándares comunes y plataformas seguras y eficientes para aplicar este tipo de tecnologías.

Un estudio de la consultora Accenture asegura que la banca de inversión puede reducir entre un 30% y un 50% sus costes de cumplimiento en 2025 gracias a las DLT. Por su parte, de acuerdo con un estudio realizado por Capgemini en el 2020 el número de operaciones de pago digital será de 726,000 millones, teniendo un incremento anual del 10.9%, con especial intensidad en las economías emergentes en las que se crecerá a un ritmo del 19.6% anualmente.

El aumento de la digitalización de los pagos entre empresas (B2B) está marcando las tendencias por regiones. Aunque este tipo de soluciones aún se encuentran en maduración, el aumento de transparencia y previsibilidad en la recepción y el pago de los bienes permite a los encargados de la tesorería tener mayor precisión en la previsión del flujo de efectivo.

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Bots en mensajería móvil, alcanzando métricas de satisfacción del cliente

Mientras que el uso de la Inteligencia Artificial permite que los bots aprendan y desarrollen sus capacidades, es importante que las empresas definan estos límites desde el principio para que los clientes no se sientan frustrados. También es vital que se ofrezcan formas alternativas de comunicación para el tipo de consultas que los bots no son capaces de abordar.  

“El uso de chatbots en mensajería móvil inevitablemente usurpará a los centros de llamadas como la norma en atención al cliente, pero las empresas deben tener cuidado de no exagerar las capacidades de sus bots”, así lo menciona Alan Bukrinsky, director ejecutivo de LivePerson Latam, proveedor líder de soluciones empresariales de mensajería online y móvil en la nube.

Menciona que durante demasiado tiempo, los consumidores han sido sometidos a la prueba de tener que esperar en la línea telefónica durante largos períodos para recibir servicio al cliente. Sin embargo, añade, cuando se integra con la mensajería móvil, los bots proporcionan una forma sencilla y fácil de comunicarse con las marcas y tarde o temprano, será una forma de vida normal.

Alan Bukrinsky identifica los principales puntos de dolor que el uso de bots en la mensajería móvil puede abordar no sólo para los consumidores y marcas, sino también para el personal de servicio al cliente:

1) Personal de servicio al cliente: El beneficio para el personal de servicio al cliente es que, en primer lugar, los chatbots están capacitados para responder consultas simples y rutinarias de clientes, lo que alivia su carga de trabajo considerablemente. Una vez que un bot ha dirigido una consulta a un agente de servicio al cliente, la plataforma de mensajería móvil permite que el agente aborde la consulta en su propio tiempo, lo que garantiza que la respuesta no sea apresurada y sea abordada más eficazmente para resolver el problema.

2) Marcas: El uso de bots en mensajería móvil es beneficioso para las marcas porque agiliza la experiencia de los usuarios y les permite una mayor flexibilidad, pero también quita la carga del personal de servicio al cliente y les permite responder a consultas de manera más efectiva para producir una mejor experiencia del cliente.

3) El consumidor: Anteriormente, la única forma en que un consumidor podía interactuar con una marca era a través del centro de llamadas o del sitio web, hoy el uso de chatbots en mensajería móvil les permite comunicarse con una marca cuando quieran y como quieran.

El ejecutivo comenta que desarrollar bots más fáciles de usar, ayudaría a elevar las tasas de preferencia entre los consumidores. Al respecto destacó que es substancial que los bots sean entrenados para 1) ser mejores en reconocer la intención de las preguntas de los clientes, y 2) para proporcionar una transferencia más homogénea a los agentes humanos de servicio al cliente.

“Los consumidores no quieren estar frustrados porque, por ejemplo, han tenido que repetirse varias veces antes de que el bot reconozca que es incapaz de responder a su pregunta y los transfiere a un ser humano. Ellos quieren tener la paz mental que viene con ser notificado de que su consulta ha sido reconocida y se tratará a la brevedad”.

Finalmente, el ejecutivo aconseja a las empresas que están considerando el uso de bots en mensajería móvil, que establezcan desde el principio las expectativas de los clientes, esto es crítico, ya que así se aseguran que los usuarios no se confundan alrededor de las capacidades del bot. 

“Si una empresa afirma que un cliente puede resolver todas las posibles consultas con su bot, la probabilidad es que esto dará lugar a una gran cantidad de clientes enojados. Mientras que el uso de la Inteligencia Artificial permite que los bots aprendan y desarrollen sus capacidades, es importante que las empresas definan estos límites desde el principio para que los clientes no se sientan frustrados. También es vital que se ofrezcan formas alternativas de comunicación para el tipo de consultas que los bots no son capaces de abordar”, concluyó.

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